每個(gè)用戶都有自己的需求，特征，能力和偏好的資料。開發(fā)主流產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，必須考慮到這一事實(shí)。特別是，確保殘疾人在與他人平等的基礎(chǔ)上獲得產(chǎn)品和服務(wù)的訪問權(quán)至關(guān)重要。“全民設(shè)計(jì)”方法承認(rèn)這些變化，旨在最大程度地滿足其要求，以實(shí)現(xiàn)可訪問的產(chǎn)品和服務(wù)。
 

      在這種情況下，最近發(fā)布的歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN 17161：2019``人人享有設(shè)計(jì)-在產(chǎn)品，商品和服務(wù)中遵循人人享有設(shè)計(jì)方法-擴(kuò)大用戶范圍 ''的目標(biāo)是幫助組織與一致的方法相適應(yīng)以解決人的獲取問題針對(duì)殘疾人。它規(guī)定了使組織能夠設(shè)計(jì)，開發(fā)和提供產(chǎn)品，商品和服務(wù)的要求，這些產(chǎn)品，商品和服務(wù)可以被包括殘疾人在內(nèi)的最廣泛的用戶訪問，理解和使用。
 

該標(biāo)準(zhǔn)是歐盟委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)要求M / 473 的結(jié)果，該要求將“全民設(shè)計(jì)”納入相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃中。

本標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的要求是通用的，旨在適用于所有組織的所有相關(guān)部門，而不論其類型，規(guī)?；虍a(chǎn)品，商品或服務(wù)。

圖1 —將“全民設(shè)計(jì)”方法集成到產(chǎn)品，商品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，開發(fā)和提供的連續(xù)過程中

 
圖1通過同心圓顯示了該標(biāo)準(zhǔn)所預(yù)見的過程，程序和活動(dòng)之間的相互關(guān)系，以基于“全民設(shè)計(jì)”方法的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)可訪問性結(jié)果。

此歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN 17161以與組織計(jì)劃和過程管理一致的方式定義要求，即：

• 了解組織的背景，有關(guān)方面的需求和期望，確保殘疾人的參與，并在已建立的系統(tǒng)和過程中整合全民設(shè)計(jì)方案；
• 支持全民設(shè)計(jì)方案的領(lǐng)導(dǎo)，政策和責(zé)任，以確保實(shí)現(xiàn)可訪問性結(jié)果；
• 全民設(shè)計(jì)目標(biāo)的計(jì)劃以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；
• 組織支持和其他資源，包括實(shí)施“全民設(shè)計(jì)”方法以獲得可訪問的結(jié)果所需的人員和信息；
• 與全民設(shè)計(jì)方法有關(guān)的與滿足包括殘疾人在內(nèi)的用戶需求以及在整個(gè)端到端鏈中開發(fā)無障礙產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的運(yùn)營流程；
• 監(jiān)測，衡量，分析和評(píng)估“全民設(shè)計(jì)”方法及其可及性結(jié)果的有效性和正確性的過程；
• 面向所有人的設(shè)計(jì)方法和可訪問性的不斷改進(jìn)。

EN 17161可幫助組織采用一致的方法來解決各種應(yīng)用程序中的可訪問性。特別是，該標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠處理《聯(lián)合國殘疾人全利公約》中規(guī)定的“無障礙”。

實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)給組織帶來的好處是多重的?？稍L問性可以最大程度地?cái)U(kuò)大產(chǎn)品，商品和服務(wù)的潛zai用戶范圍。它也具有巨大的社會(huì)價(jià)值，因?yàn)樗梢詭椭黾幽軌虺浞趾酮?dú)li地參與社會(huì)的人口比例。

EN 17161召集人詹姆斯·哈伯德（James Hubbard）指出：“在我們共同努力實(shí)現(xiàn)更公平的社會(huì)的過程中，榮幸地參與標(biāo)準(zhǔn)化一種方法，該方法可提高所有人的可訪問性和可用性，以便更好地為決策??提供依據(jù)。我們?cè)O(shè)計(jì)的世界。”

EN 17161由CEN-CENELEC聯(lián)合技術(shù)委員會(huì)12（CEN / CLC / JTC 12）–“ 全民設(shè)計(jì)”開發(fā)，其秘書處由荷蘭國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)NEN主持，并得到了歐盟委員會(huì)的資助。